Operations & Technical Support Co-ordinator

Bergabunglah dengan tim regional USEA di Jakarta Selatan, bekerja sama dengan LMKN untuk memimpin proses onboarding mitra kami secara remote melalui SOP, panduan pintar help-desk, dan koordinasi teknis. Di USEA, kami berkomitmen untuk memajukan solusi energi terbarukan di Indonesia dengan pendekatan inovatif dan kolaboratif. Sebagai Operations & Technical Support Co-ordinator, Anda akan menjadi jembatan antara tim operasional dan teknis kami, memastikan setiap mitra kami mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan untuk sukses.

Di posisi ini, Anda akan mengelola berbagai aspek operasional dan teknis, mulai dari pengelolaan data mitra hingga pemecahan masalah teknis yang kompleks. Dengan menggunakan alat-alat seperti Jira, Confluence, dan sistem help-desk kami, Anda akan memastikan proses berjalan lancar dan efisien. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam manajemen operasional dan dukungan teknis, serta kemampuan untuk bekerja secara remote dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memastikan proses onboarding mitra baru sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan
• Membuat dan memelihara panduan help-desk yang mudah dipahami dan berguna bagi mitra kami
• Koordinasi dengan tim teknis untuk memastikan semua masalah teknis yang dihadapi mitra dapat diselesaikan dengan cepat dan efisien
• Mengelola data mitra dan memastikan semua informasi yang diperlukan tersedia dan up-to-date
• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap proses operasional dan teknis secara berkala
• Membantu dalam pengembangan dan perbaikan sistem help-desk kami
• Memberikan dukungan teknis langsung kepada mitra kami saat diperlukan
• Mengelola dan memastikan ketersediaan alat-alat yang diperlukan untuk operasional dan dukungan teknis

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen operasional dan dukungan teknis
• Pengalaman dalam menggunakan alat-alat seperti Jira, Confluence, dan sistem help-desk
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan baik dan mampu berkomunikasi dengan jelas
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengkoordinasikan berbagai tugas secara efektif
• Kemampuan untuk memecahkan masalah teknis yang kompleks
• Pengalaman dalam industri energi terbarukan akan menjadi nilai tambah
• Kemampuan untuk berbahasa Inggris secara lisan dan tulis

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait